此外,平安银行进一步加大资源投入提升跨境汇款服务体验,并以“费用最低、到账最快、体验最佳”为目标打造专业服务,为客户带来省心省时又省钱的体验。

国家专利认可, 跨境汇款不再难

“孩子在国外留学,我每次交学费看到学校的缴费通知书就头疼,全英文,内容多,怕填错,经常都要用很长时间才能录入好……”这是很多留学家长的心声。

针对客户在跨境汇款填单中碰到的“大麻烦”,平安银行去年底推出业内唯一的“一拍即汇”功能,汇款人只需找到收款单据,如留学缴费通知书,对准拍照,系统即可快速、自动识别出收款人英文名称、银行账号、收款人地址、SWIFT号四项核心信息,不用手动输入,大大节省了汇款填单时间。

该服务上线后后一举获得国家专利认可,以“科技+场景”为内核,结合AI+OCR技术实现自动、精准定位识别提取,填单时效从传统手工模式的10-20分钟/笔大大压缩至5秒/笔,大大解决了客户过去办理跨境汇款填单难、耗时长的痛点,现已支持拍摄海外学校缴费通知书、银行收款账户单等多类单据,成功率、准确率两技术指标稳定在90%以上。

科技与专业双重禀赋,为客户带来“省心、省时又省钱”体验

平安银行推进跨境金融业务数字化转型可以追溯到2017年,该行正式研发上线口袋银行App跨境汇款产品,清算网络现已覆盖全球100多个国家,支持美元、港币、英镑等十大币种,为海内外华人、留学家庭提供足不出户全线上跨境汇款服务。

2018年起,平安银行陆续推出了多项汇款手续费优惠活动,一方面向所有个人客户发放人人可领的“75元汇全球”优惠券(累计已发放近10万张),手续费低至75元/笔。此外面向私财客户也打造了一系列尊享优惠,以私人银行客户为例,可享“0元手续费”免费汇款,钻石(45元/笔)和财富客户(75元/笔)也有不同程度的优惠举措,实现客户跨境汇款最优惠。

2021年,平安银行推出1小时极速审核服务,从汇出源头环节提升客户款项汇出效率,为客户带来业内最快汇款到账体验。

此外,针对选择了全额到账服务的客户,平安银行100%向客户承诺汇款金额0损失,即使出现境外银行强行扣费情况,平安银行将根据入账差额自动补偿汇款人,100%到账也成为业内唯一服务。

人无我有,人有我优。平安银行以客户需求导向,深耕场景化服务创新,为广大客户提供"省心、省时、省钱"的金融服务体验。

除深化留学客群服务,平安银行还将跨境金融人群细化为外籍人士、跨境投资、跨境旅游几大客群,持续升级产品和服务体系,提供精准化的“金融+非金融”的一站式服务;对于未来,平安银行方面表示,将继续发挥我行“金融科技”优势,在跨境金融领域不断深耕,为海内外用户打造更多全线上便捷、随身陪伴的服务体验。此外,平安银行会继续践行“支付降费让利于民”理念,勇担金融机构时代责任,让优质金融服务普惠进万家。

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