“劳动是世上一切欢乐、美好事物的源泉”，著名学者高尔基曾这样说道，每一位为社会、国家做贡献的劳动者都值得赞扬与肯定，并依法享有各类权利与保障，恰逢“五一国际劳动节”，阳光保险继续秉承“一切为了客户”的理念，持续推动服务体验、产品矩阵焕新升级，用心守护每一位可敬的劳动者，帮助他们乐享生活，有效防范各种风险。

一直以来，阳光保险公司董事长张维功都向员工强调，无论什么时候，客户的生命和财产都应放在第一位，作为一家有担当、负责人的保险公司，为高效推进理赔服务，阳光保险集团旗下的阳光财险、阳光人寿两大公司，响应张维功董事长的经营理念。

比如，阳光人寿于2022年客户节期间推出“悦赔”服务，针对小额意外医疗案件打造灵活便捷的理赔流程。在客户出险报案时，系统触发短信链接，一键唤起微信小程序，客户直接上传理赔资料，仅需三步即可完成理赔申请，结案后公司极速付款，免收实物资料，最快1.3分钟即可完成结案。

举例来说，客户不再需要听完提示音后才能进行按键选择，可通过开放式、口语化的表达，简单说出自己的业务办理诉求，如“车险报案”“查询保单”等，语音机器人系统将自动识别客户所说内容，精准匹配到对应热线菜单节点上，减少了由于客户不了解保险专业术语所造成的操作失误，降低了客户的操作成本，提高了客户业务查询和办理效率，优化客户服务体验。

总的来说，以阳光人寿为代表的业务持续优化正在阳光保险集团内不断发生，这也是阳光对长期价值发展理念的践行。

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