近日，广东广播电视台《大湾区财富通》栏目组围绕人工智能发展、行业应用等话题对广州九四智能科技有限公司（以下简称：九四智能）进行了专访。九四智能合伙人、副总裁邓英荣受邀接受采访并对相关问题发表了看法。

九四智能合伙人、副总裁邓英荣在接受采访

九四智能成立于2018年，是一家拥有自研的自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）、智能语音合成（TTS）、大数据等核心技术的人工智能企业。致力为企业客户提供智能化用户运营SaaS平台，实现对其用户全生命周期智能化运营，为客户业绩持续增长赋能。

公司总部设在广州市天河区，在北京、上海、杭州、新加坡设有分公司，是“国家高新技术企业”“广东省专精特新中小企业”，并已获多轮融资，合作伙伴遍布海内外市场。除国内之外，目前九四智能在北美、东南亚和中东等多个国家和地区均有客户使用场景。

今年，随着ChatGPT相关话题的热爆，全球对于人工智能的关注也推上了新高峰，各大行业头部企业都在积极拥抱AIGC，探索AI落地应用场景。

邓英荣副总裁认为，近几年越来越多的企业已经认识到人工智能可以为公司实现降本增效，市场对人工智能的需求呈现爆发式增长。例如以前在信贷、个贷等业务场景，银行需要招聘几百个人工座席去做服务，而现在某些场景已经完全可以用AI来替代。通过AI与客户进行沟通，可以自动化地去识别、提取沟通过程中客户的一些关键标签，如转化意向、产品偏好等，通过结构化的数据流转，帮助企业更好更智能地服务客户。

九四智能团队核心算法成员来自中科院自动化研究所，具有极强的创新性和前瞻性。在过去5年的时间里不断锐意挑战，依托海量数据积累和底层算法技术突破，以ChatGPT为代表的AI大模型与自研行业小模型的优势相结合，所研发的AI语音机器人不仅“听得准”——可识别多场景下的对话内容，还“讲得真”——语音自然亲切，支持多种语言和语音语调，仿真程度与真人无异。

基于多年的行业探索和沉淀，九四智能构建已多套成熟行业策略模型，解决方案覆盖金融、电商、互联网等多个行业，在营销拓客、用户活跃、业务服务、用户关怀等用户全生命周期场景的用户自动化运营下均有大量成熟案例，协助企业实现降本增效。

未来，九四智能将持续提升AIGC技术力，发掘更多AI落地应用场景，赋能更广泛的企业实现降本增效，助力中国经济更好更快发展。