协商还款和停息挂账有什么不同?

协商还款和停息挂账最主要的不同，是两者之间有一个先后顺序。首先必须是用户逾期后，银行给这笔逾期的贷款进行停息挂账处理。而停息挂账以后，贷款人才可以和银行进行协商还款。因此，可以看出协商还款和停息挂账应该是互为因果关系。

当贷款处于停息挂账的状态，用户才可以申请协商还款，并不是说用户一上来就直接与银行进行协商还款。

信用卡逾期银行拒绝沟通怎么办？

首先用户要弄清楚对方不同意的原因是什么，是不是双方解决方案未能达成一致。比如说有些用户希望可以直接只还本金，其他的利息、违约金、手续费等全部减免，然而这种要求很多银行是不会同意的。

其次如果用户有还款意愿银行直接拒绝，建议可以向银行总部或者是银保监会进行投诉。根据信用卡管理新规来看，用户是可以和银行进行平等协商的，而最长延期分期可以达到60期，也就是5年。

当然了，在协商还款过程中，用户需要配合银行提供证明资料进行审核。比如说银行要查流水账单，要用户提供贫困证明等。用户要表明清楚自己的还款意愿和还款困难，多几次耐心和银行进行沟通，那么还是有希望的。